| [회원문의] 회원 가입은 어떻게 하나요? |
- 회원 가입은 어떻게 하나요?
- 홈페이지 상단우측에 있는 [
 ] - [회원가입] 을 통해 회원 가입이 가능하며
SNS 계정을 통한 가입도 가능합니다.
퓨리골드는 한국인터넷진흥원의 개인정보보호정책 표준약관을 준용하고 있으며,
최소한의 정보만을 암호화하여 호스팅 업체인 카페24에 의뢰하여 보관합니다.
회원가입 시 입력하는 정보는 고객님의 주문 내역사항, 배송을 위한 정보 등입니다.
행복한 쇼핑되세요.
감사합니다.
문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [교환/수리] 스톤이 빠졌어요 |
- 스톤이 빠졌어요
- 탈락한 스톤을 가지고 계신 경우에는 무상수리가 가능합니다.
스톤을 분실한 경우 새로 구입하여 세팅을 해야하므로 구입비용이 발생하며
구입비용은 고객센터로 문의 주시면 안내드리겠습니다.
귀걸이나 세트상품은 수리 후 광택이 최대한 비슷해야하기 떄문에 같이 보내주시면 더 나은 A/S를 받으실 수 있습니다.
A/S 접수 시 고객센터(02-6953-8469)로 연락주셔서 A/S안내를 받으시기 바랍니다.
교환이나 수리 요청 시에는 왕복배송료 6000원이 발생합니다.
행복한 쇼핑되세요.
감사합니다.
문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [취소/환불] 반품하고 싶어요 |
- 반품하고 싶어요
- 주문하신 제품이 당일출고 상품일경우에는 수령한 날짜로 부터 7일이내에 반품이 가능하며
주문제작상품은 교환 및 반품이 되지 않습니다.
주문제작상품의 경우 사이즈 변경이나 길이 조정 등의 필요하신 부분은 A/S로 진행해 드리겠습니다.
- 반품 안내 -
· 반품이나 교환 시는 고객센터(02-6953-8469)를 통해 먼저 반품 신청을 접수 해주세요.
· 임의로 반품하시는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
· 반품 시에는 상품 발송 시 동봉되었던 구성품들을 훼손 없이 전부 보내주셔야 합니다.
· 상품, 케이스, 보증서, 쇼핑백, 사은품 등, 누락 / 훼손 시 비용을 부담하셔야 합니다.
· 교환 및 반품은 반품 상품이 도착 된 이후 처리해 드립니다. 꼭 우체국택배를 통해 보내주시기 바랍니다.
· 반품 및 교환 주소 : (우)03136 서울특별시 종로구 창경궁로 135-1 3층 (주)퓨리골드
** 왕복배송료 8000원이 발생합니다.
행복한 쇼핑되세요.
감사합니다.
문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [회원문의] ID와 PW가 기억나지 않아요. |
- ID와 PW가 기억나지 않아요.
- 홈페이지 상단우측에 있는 [ ] > [아이디/비밀번호 찾기] 를 통해 계정 확인이 가능합니다.
또는 상단우측에 있는 [
 마이페이지 ] 를 클릭 하시면 나오는 로그인 창 오른쪽 하단에 [정보찾기] 버튼을 누르시면
회원가입 시 등록하신 이메일 주소를 통해 아이디와 임시비밀번호를 보내드립니다.
메일하단의 링크를 눌러 아이디와 비밀번호를 입력하신 후 정보변경에 가셔서 새 비밀번호를 생성해주세요.
행복한 쇼핑되세요.
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문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [회원문의] 회원 정보 변경 / 탈퇴는 어떻게 하나요? |
- 회원 정보 변경 / 탈퇴는 어떻게 하나요?
- [ 마이페이지 ] > [정보수정] > [회원탈퇴]로 들어가시면 회원탈퇴가 가능합니다.
회원탈퇴를 하신 경우 모든 정보가 삭제되어 복구가 불가능 합니다.
또한, 관련 서류 발급이 어려우니 회원 탈퇴 전 필요서류를 모두 발급 받으시길 부탁드립니다.
행복한 쇼핑되세요.
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문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [취소/환불] 주문을 취소하고 싶어요 |
- 주문을 취소하고 싶어요
- 홈페이지 상단의 [마이페이지] - [주문내역조회] 에서 주문취소가 가능합니다.
취소하실 상품의 주문번호를 선택하시면 주문상세내역 하단에서 [주문취소하기] 버튼을 클릭하시면 취소 가능합니다.
당일배송 상품에 한하여 [상품준비중]으로 상태가 변경된 경우 고객센터(02-6953-8469)로 문의하셔야 취소가 가능합니다.
(오후 3시 이전까지만 취소 가능)
주문제작상품의 경우 [입금확인중] 상태에서 주문취소요청을 해주셔야 취소가 가능하며,
[상품준비중]으로 상태가 변경된 경우 제품의 제작이 시작된 것으로 취소/환불이 불가능합니다.
주문서의 상태가 [상품배송]으로 변경 된 경우 택배사로 수거되어 배송이 시작된 상태로 상품변경 및 취소가 불가능합니다.
출고된 후에는 주문 취소, 상품변경 및 교환, 주소/연락처 변경이 불가능하오니 신중한 체크 부탁드립니다
행복한 쇼핑되세요.
감사합니다.
문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [회원문의] 회원 등급별 혜택은 어떤 것이 있나요? |
- 회원 등급별 혜택은 어떤 것이 있나요?
- 퓨리골드의 회원 등급별 해택은 이벤트 페이지에서 확인이 가능하며
추후에도 많은 프로모션으로 찾아뵙겠습니다.
행복한 쇼핑되세요.
감사합니다.
문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [회원문의] 위시리스트와 장바구니 상품은 얼마동안 저장이 되나요? |
- 위시리스트와 장바구니 상품은 얼마동안 저장이 되나요?
- 위시리스트와 장바구니 상품은 15일까지 정장됩니다.
행복한 쇼핑되세요.
감사합니다.
문의 : 고객센터 02-6953-8469
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| [교환/수리] 제품 A/S를 받고 싶어요 |
- 제품 A/S를 받고 싶어요
- 퓨리골드는 판매 상품에 대해서 유·무상 A/S를 진행하고 있습니다.
A/S가 필요한 경우 고객센터(02-6953-8469)로 연락주셔서 A/S안내를 받으시기 바랍니다.
· 무상A/S : 큐빅빠짐, 세척, 광택처리, 체인끊어짐, 반지 사이즈 수리 +2호수
· 유상A/S : 골드제품 금이 추가되는 경우, 오닉스등 메인보석이 빠진경우 등,
화이트골드 제품의 경우 백금도금비는 고객님 부담입니다. (제품 1개당 1만원)
· A/S신청 시 주문자 이름과 주소, 연락처, AS사항, 구매하신 사이트를 적어서 보내주셔야 합니다.
· A/S하실 때에는 꼭 우체국택배를 이용해 주시기 바랍니다. 우체국택배 (1588-1300)
· 반품 및 교환 주소 : (우)03136 서울특별시 종로구 창경궁로 135-1 3층 (주)퓨리골드
* 배송비는 A/S비용이 아니므로 고객님께서 부담하셔야합니다. / 왕복 배송비 8,000원
행복한 쇼핑되세요.
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| [회원문의] 회원등급은 어떻게 되나요? |
- 회원등급은 어떻게 되나요?
- 퓨리골등의 회원등급 기준은 다음과 같습니다.
NEW : 신규가입 회원
BRONZE : 10만원 이상 구매고객
SILVER : 50만원 이상 구매고객
GOLD : 100만원 이상 구매고객
DIAMOND : 300만원 이상 구매고객
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문의 : 고객센터 02-6953-8469
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포토리뷰 작성시 적립금 5,000원
] - [회원가입] 을 통해 회원 가입이 가능하며
SNS 계정을 통한 가입도 가능합니다.
퓨리골드는 한국인터넷진흥원의 개인정보보호정책 표준약관을 준용하고 있으며,
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마이페이지 ] 를 클릭 하시면 나오는 로그인 창 오른쪽 하단에 [정보찾기] 버튼을 누르시면
회원가입 시 등록하신 이메일 주소를 통해 아이디와 임시비밀번호를 보내드립니다.
메일하단의 링크를 눌러 아이디와 비밀번호를 입력하신 후 정보변경에 가셔서 새 비밀번호를 생성해주세요.
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